Depois que a chave, licença, arquivo ou acesso digital é entregue ou utilizado, os motivos abaixo, isoladamente, normalmente não caracterizam falha da loja:
- Mudança de ideia ou compra acidental
- Expectativa diferente das funcionalidades descritas na oferta
- Incompatibilidade com dispositivo ou sistema operacional não listado como compatível
- Problemas de hardware ou software no ambiente do cliente
- Falta de conhecimento técnico ou descumprimento das instruções
- Falta de tempo para utilizar o produto
- Banimentos, suspensões ou penalidades em contas de jogos
- Atualizações, correções ou mudanças feitas por plataformas e terceiros
- Encerramento de produto quando a oferta não prometia manutenção por prazo específico
- Conflitos com antivírus, firewall ou configuração do sistema
- Instabilidade de internet, falta de energia ou falhas de conectividade
- Não leitura de requisitos, compatibilidade e avisos informados antes da compra